Envio de modelo de calça jeans errado após confirmação do pedido

Olá, boa tarde!

Sentimos muito pela frustração causada e entendemos totalmente o seu descontentamento. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência clara, segura e satisfatória em todas as etapas da compra.

Verificamos cuidadosamente o seu pedido #***** e confirmamos que o produto adquirido em nosso site foi a Calça Calvin Klein 5 Pockets, referência CM3PW11JX768-0987. Após a conferência do pedido e das imagens anexadas, constatamos que o item enviado e entregue corresponde exatamente ao modelo e à referência selecionados no momento da compra, não havendo divergência no envio.

Acreditamos que possa ter ocorrido um mal-entendido durante a confirmação mencionada, mas reforçamos que, ainda assim, você não será prejudicado. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral do valor pago, sem qualquer custo adicional.

Nossa equipe está à disposição para orientar todo o processo de devolução e garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida e tranquila possível.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos andamento da melhor forma.