Rôgga Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/08/2025 às 12:41

ID: 223887853

Note que a empresa sequer responde às reclamações sobre o Tauri Easy Club aqui no Reclame Aqui, isso por si só já deveria ser um alerta para você que está pensando em fechar negócio com eles.

Comprei um apartamento no empreendimento Tauri Easy Club, da Rogga, em Jaraguá do Sul, e até hoje estou esperando por um retorno decente. Em março, a empresa nos garantiu que as vistorias começariam em junho. Chegou junho, passou junho, chegamos em agosto.. e nada. Nenhuma vistoria, nenhum comunicado novo, nenhuma explicação clara. E o pior: quando buscamos respostas, recebemos sempre as mesmas mensagens robóticas, que só repetem o contrato, como se fosse reconfortante ouvir temos 180 dias de tolerância. Sim, isso está no contrato. Mas prometer em março que as vistorias seriam em junho e não cumprir nem mesmo isso é desrespeito. É má fé.

Na hora de vender, é uma maravilha. Eu moro em outro estado e estava planejando todos os meus meses desse ano em função disso, correndo atrás de prazos com empresas de móveis, arquitetos, etc. Estamos lidando com a compra de um imóvel, um investimento de anos, não uma assinatura de streaming. A empresa parece ignorar o impacto de seus atrasos nas nossas vidas. Quando buscamos um simples esclarecimento, seria muito mais honesto ouvir algo do tipo: tivemos chuvas, faltou material, nosso cronograma falhou. Algo humano. Real. Mas o que recebemos são respostas genéricas. Eu lido com o público em meu serviço, e tudo que busco é ser o mais clara possível com eles, pois são PESSOAS, pessoas perdem a confiança e pessoas pagam as nossas contas. Você não evolui se você não ajuda o próximo. Você colhe o que plantou.

Ligamos várias vezes. Tirando as vezes que não estava funcionando e só ficamos esperando igual [Editado pelo Reclame Aqui], as vezes que atenderam foram uma pior que a outra: Em uma ligação disseram que as vistorias já tinham começado. Na ligação seguinte, disseram que nem começaram.

A Rogga já mostrou que não se importa em ser transparente, não respeita o básico da comunicação com o cliente e ainda tenta nos silenciar com desculpas padronizadas. O mínimo seria um comunicado oficial atualizado, com informações reais, não essa nuvem de aguarde. O silêncio da empresa fala mais alto que qualquer nota de esclarecimento: eles não estão prontos para lidar com a responsabilidade que assumiram.

Fica aqui o alerta para quem está pesquisando o nome do empreendimento Tauri ou da construtora Rogga: prometem muito na venda, somem na entrega.