COBRANÇA MAIOR E INDEVIDA NO BOLETO
Resolvido
Indaial - SC
26/06/2026 às 10:31
ID: 252410077
COBRANÇA MAIOR E INDEVIDA NO BOLETO
Estou com um problema muito sério em relação à Rôgga e ao pagamento de boleto gerado no site:
Estou enfrentando um problema grave com a emissão de boleto no site da Rôgga referente à parcela #0043, cujo vencimento é em 25/07/2026. Ao gerar o adiantamento, o valor CORRETO exibido no site era R$ 50.230,77 o mesmo da parcela registrada. Porém, no momento da emissão, o boleto apresentou o valor de R$ 51.310,77, sem qualquer justificativa ou alteração prévia no sistema.
Isso representa um aumento indevido e me causa prejuízo, pois estou pagando ANTECIPADAMENTE e dentro do prazo correto e com base no CUB vigente. Solicito a correção imediata do boleto para o valor original de R$ 50.230,77 ou a emissão de um novo documento com valor adequado, além de uma explicação formal sobre o erro. Peço urgência na resposta e confirmação por escrito do ajuste.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:29
Prezado Sr. Giancarlo,
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido em relação ao boleto do seu imóvel e Informamos que a situação com o documento já foi resolvida.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Caso precise de apoio, você também pode nos acionar por meio dos canais oficiais de atendimento:
Telefone: (47) 3032-3764
Email: [email protected]
Portal do cliente: https://meuape.rogga.com.br/login
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Yara Ferreira
Relacionamento com o Cliente
Rôgga Empreendimentos
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 15:34
Yara quem me atendeu e foi extremamente atenciosa e profissional.
Verificou que o sistema estava entendendo que a data antiga era a original e por isso gerou juros e multa por atraso. O mesmo já foi ajustado e está correto para os próximos meses.
Reemitiu novo boleto, mas desta vez com valores corretos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9