Construtora recusa atendimento para piso estufado em apartamento após expirar garantia

Question

Adquiri um apartamento desta construtora e, após algum tempo de uso, o piso começou a apresentar diversos pontos estufados, comprometendo a estética, o conforto e até a segurança do imóvel.

Ao entrar em contato para solicitar uma vistoria e análise técnica do problema, fui informado de que a garantia havia expirado e, por isso, a construtora não prestaria atendimento.

Entendo que o simples término do prazo de garantia não elimina a responsabilidade da construtora por possíveis vícios ocultos ou problemas de execução que só se manifestam posteriormente. O estufamento do piso não é um desgaste natural esperado e merece uma avaliação técnica adequada para identificar a causa.

Minha solicitação é simples: que a construtora realize uma vistoria no imóvel, identifique a origem do problema e apresente uma solução justa para o caso.

Espero que a empresa reveja sua posição e demonstre compromisso com a qualidade dos empreendimentos entregues e com a satisfação dos clientes.

Aguardo retorno e providências