Empresa não cumpre acordo de distrato e ignora o cliente após pagamento de multa de 50%
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 11:55
ID: 248742657
Realizei a compra de um apartamento pela empresa . Paguei ***** reais . Não puder arcar com o restante por motivos pessoais graves e solicitei o distrato com a empresa arcando com multa de 50% desse valor . Assinado o distrato em ***** tendo o pagamento sido previsto até *****.
Até o presente momento não há sequer contato da empresa . Depósito não realizado .
Não sou respondido pela ***** do departamento financeiro.
Abertura de queixa no SAC e fui ignorado
Empresa não merece credibilidade haja vista o tratamento com o cliente , falta de empatia , descaso , ausência de compromisso com o distrato assinado .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:12
Prezado Sr. Annibal,
Agradecemos o seu contato!
Em relação ao distrato do seu contrato, informamos que o processo foi finalizado. Confirmamos que o depósito referente ao reembolso do valor acordado já foi realizado com sucesso na sua conta bancária.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Caso precise de apoio, você também pode nos acionar por meio dos canais oficiais de atendimento:
Telefone: (47) 3032-3764
Email: [email protected]
Portal do cliente: https://meuape.rogga.com.br/login
Atenciosamente,
Yara Ferreira.
Relacionamento com o Cliente.
Rôgga Empreendimentos.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 12:46
Atentem para seus contratos
Não há como desistir sem ser penalizado em 50% do que já pagou
No meu caso
Por não conseguir pagar
Fui penalizado em. *****
E o distrato não foi pago na data certa
Só foi pago após reclamação
Então teve quebra de contrato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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