Rohnes Instrumentos Musicais

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Arcos - MG

02/11/2018 às 22:04

ID: 39704589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um órgão Rohnes Onix Plus em fevereiro deste ano (*******).
Com pouco tempo de uso começou a fazer rangido no pedal de expressão.
Agora recente começou a falhar alguns pedais da pedaleira.
Fiz contato com o revendedor que, por sua vez, me passou o contato da assistência técnica*******).
No dia 15/10/******* fiz contato com esse número via whatsapp. Fui informado que o técnico me retornaria. No dia 17/10/******* perguntei sobre o contato do técnico e me disseram que estavam esperando resposta. Como até o dia 22/10/******* não falaram nada, tornei a fazer contato e me responderam: vou verificar...
Após isso não me responderam mais, foi quando no dia 26/10/******* perguntei quem respondia pelo chat. Não me responderam.
No dia 30/10/******* tentei mais uma vez o contato e só me disseram que o responsável estava tomando as providência para me atender.

Essa é a forma correta de relacionamento entre a assistência e o consumidor ? Creio que não!

Estou desapontado com a empresa fabricante do produto.