Péssima qualidade da pedaleira
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2025 às 19:17
ID: 207139671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um órgão lis plus, na hora da venda foi uma maravilha ainda na garantia já teve problema na placa, veio o técnico e fez a troca depois de um tempo começou ranger a teclas da pedaleira elas por serem duras foram quebrando sucessivamente comprei um novo jogo e fizemos a troca de todas, e mesmo assim após a troca continua com problema na pedaleira agora para completar parou de vez o som, incrível como um instrumento novo da tanto problema em tão pouco tempo se arrependimento matasse . Pior escolha em instrumento musical.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 10:46
Bom dia Bruno, vi que seu aparelho já tem quase 3 anos e o problema inicial dele foi uma placa, acredito que não foi a pedaleira. Por serem componentes eletrônicos as placas podem vir a apresentar problemas, tanto que na garantia fazemos a substituição da placa por uma nova, para permanecer seu órgão sendo novo e sem marcas de reparo. Sobre a pedaleira os pontaletes são feitos de plástico ABS, como de praticamente todos os fabricantes de órgãos. O que acontece é que é preciso ter cuidado com a pedaleira, tendemos a pisar com mais firmeza o que pode fazer com que ela quebre, o ambiente também interfere como umidade e calor, pois pode vir a ressecar o pontalete fazendo com que quebre. O atual problema que você apresentou agora por aqui é que a pedaleira parou de funcionar, para ela ter parado pode ser o cabo, verifique por favor se o mesmo não acabou sendo colocado errado na retirada da mesma para a troca de pontaletes, ou se a placa ou cabo não acabou sendo danificado. A RohneS possui todas as peças e componentes de nossos órgãos, garantindo que mesmo após a garantia os clientes consigam arrumar seus aparelhos. Você possui nosso contato e estamos a disposição para auxiliar no concerto do seu aparelho.
Desde já agradecemos, equipe RohneS.