Solicitação de cancelamento de consultoria e reembolso devido à insatisfação com o serviço e informação divergente sobre CNPJ.
Não respondida
Natal - RN
16/06/2026 às 09:36
ID: 251508659
Gostaria de solicitar o cancelamento da consultoria e o reembolso do valor pago.
Sinceramente, não estamos satisfeitos com o serviço prestado. Temos muitas dúvidas durante o processo, mas o suporte demora para responder e, muitas vezes, não esclarece os questionamentos de forma adequada. A comunicação tem sido bastante difícil.
Além disso, antes mesmo da contratação informamos que já possuíamos CNPJ ativo. Essa informação foi repassada diversas vezes. No entanto, identificamos que parte da plataforma e dos processos está estruturada para quem ainda precisa abrir o CNPJ por meio da consultoria, o que não é o nosso caso.
Desde a semana passada estamos tentando resolver essa situação e explicar que já possuíamos toda essa estrutura antes da compra, mas até o momento não tivemos uma solução satisfatória.
Diante de tudo isso, entendemos que a consultoria não atende às nossas necessidades e, por esse motivo, solicitamos o cancelamento do contrato e o reembolso dos valores pagos.