Dificuldade de cancelamento e solicitação de estorno do LOTO APP
Resolvido
Bragança Paulista - SP
20/01/2026 às 20:06
ID: 238301485
Fui levado a contratar dois serviços do LOTO APP (Japonês da Loteria), porém desde a contratação estou tentando cancelar os dois serviços, não tem e-mail de suporte, e eu em pesquisa achei um email e enviei, mas não obtive resposta e o anúncio te joga para fazer novamente outro pagamento.
Solicito cancelamento e extorno conforme o CDC.
Grato
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:12
Olá,
Verificamos que esta reclamação foi registrada em perfil incorreto.
A ROI Soluções não possui vínculo com o produto Loto App, Japonês da Loteria ou com a comercialização de serviços relacionados a apostas, nem realiza vendas de produtos digitais ao consumidor final. Também não identificamos o reclamante em nossa base de clientes.
Nossa empresa atua exclusivamente com desenvolvimento de sites, aplicativos sob demanda e serviços de marketing para empresas.
Recomendamos que a solicitação seja direcionada diretamente à plataforma de pagamento utilizada (como Perfect Pay) ou ao fornecedor responsável pela venda.
Pedimos, por gentileza, a correção ou retirada desta reclamação, pois ela não se refere aos serviços prestados pela nossa empresa.
Atenciosamente,
ROI Soluções
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 13:34
Desculpe o transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10