Propaganda enganosa e cobranças adicionais para acesso ao sistema Perfect Spy (lotoapp)
Respondida
Araçatuba - SP
13/01/2026 às 10:03
ID: 237446305
Assisti um anúncio da Perfect Spy (lotoapp)no Instagram, ao realizar a compra, fui direcionada para a página de pagamento da PERFECT PAY TECNOLOGIA SERVIÇOS E INTERMEDIAÇÕES LTDA. Adquiri o produto para receber acesso ao sistema, porém o produto prometido não foi entregue, exige pagamento de taxas para desbloqueio o serviço, e sempre que pagava era exigido outro pagamento pra liberar meu acesso, e assim foram 4 pagamentos sucessivamente. Logo notei possível venda casada, mas fico recebendo e-mails para finalizar a compra e e não perder os valores depositados e ter acesso ao produto. Diante do ocorrido, considerando a prática de propaganda enganosa, exijo a liberação do acesso ao sistema, ou o reembolso integral dos valores pago no prazo máximo de 7 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Valores pagos:
10/01/2026 - R$ 147,90
10/01/2026 - R$ 197,00
10/01/2026 - R$ 97,00
10/01/2026 - R$ 100,00
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:13
Olá,
Após verificação interna, identificamos que esta reclamação foi registrada em perfil incorreto.
A ROI Soluções não possui vínculo com o produto citado (Loto App / Perfect Spy), nem com os responsáveis pela oferta ou com a plataforma Perfect Pay mencionada. Também não realizamos vendas de produtos digitais ao consumidor final e não localizamos a reclamante em nossa base de clientes.
Nossa empresa atua exclusivamente com desenvolvimento de sites, aplicativos sob demanda e serviços de marketing para empresas.
Recomendamos que a solicitação seja direcionada diretamente à plataforma de pagamento utilizada (Perfect Pay) ou ao fornecedor responsável pela venda.
Pedimos, gentilmente, a correção ou retirada desta reclamação, pois ela não se refere aos serviços prestados pela nossa empresa.
Atenciosamente,
ROI Soluções