Solicitação de cancelamento e reembolso de compras online (Loto App SL e Grupo dos Milionários SL) devido a propaganda enganosa e falta de suporte
Respondida
Paulínia - SP
23/01/2026 às 17:43
ID: 238227211
Comprei 2 produtos através desta empresa em 19/01/2026, o Loto App SL - 1 - R$147,90 (código: *****) e o Grupo dos Milionários SL - 1 - Acesso R$197 (código: *****) e o que foi oferecido antes da compra pelo vendedor, não foi o que foi entregue em nenhuma das duas compras. Ao contatar o telefone do suporte, se trata de uma loja de roupas em Minas Gerais, surgindo a impressão muito forte de que é mais um [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo o que não pode entregar. Como não consegui contato com o vendedor e nem tem um link para cancelamento da compra, dentro do prazo de 7 dias, previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicito urgente cancelamento destas 2 compras feitas através desta empresa/Plataforma.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:11
Olá,
Após verificação interna, identificamos que esta reclamação foi registrada em perfil incorreto.
A ROI Soluções não comercializa os produtos mencionados (Loto App ou Grupo dos Milionários), não possui vínculo com o vendedor citado e não realiza vendas de produtos digitais ao consumidor final. Também não localizamos o reclamante em nossa base de clientes.
Nossa empresa atua exclusivamente com desenvolvimento de sites, aplicativos sob demanda e serviços de marketing para empresas.
Recomendamos que a solicitação seja direcionada diretamente à plataforma de pagamento utilizada (Perfect Pay) ou ao fornecedor responsável pela venda.
Pedimos, por gentileza, a correção ou retirada desta reclamação, pois ela não se refere aos serviços prestados pela ROI Soluções.
Atenciosamente,
ROI Soluções