Não entrega de produto

Question

Fiz uma compra pelo site e paguei de imediato solicitando entrega por *****. O prazo era de 3 dias uteis, porém o objeto ao invés de ser entregue no endereço informado foi para uma agencia de correios onde supostamente eu teria que retirar. Nenhuma informação a esse respeito foi dada no pré-venda e tampouco recebi notificação dessa entidade falida que são os Correios. Quando fui rastrear o pedido já havia passado o tempo de retirada e retornou ao remetente. Estou solicitando o envio no endereço como indicado no site ou o estorno do pagamento e ninguém responde.

Accepted Answer

Gilmar, obrigada pelo seu retorno e pela paciência.
Verificamos o rastreio do seu pedido e identificamos que o Sedex chegou ao endereço cadastrado, porém o status registrado pelos Correios foi "objeto não entregue, cliente mudou-se".
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução juntos.
Você é importante para a RK Fitness e vamos garantir que seja resolvido o mais rápido possível.

Não entrega de produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor