Rokbox

Olá! Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com a gente.

Realmente houve uma falha no processo de entrega e no atendimento, e entendemos completamente a sua frustração especialmente por ter pago frete para entrega no mesmo dia e não ter recebido como prometido.

A solicitação de dados adicionais e foto é um procedimento interno de segurança, mas reconhecemos que a forma como foi conduzido o atendimento não foi adequada e já tomamos providências sobre isso internamente.

Lamentamos muito por ter perdido sua confiança e reforçamos que a compra já foi cancelada conforme solicitado, e o valor, estornado corretamente.

Agradecemos seu feedback, ele nos ajuda a corrigir rotas e oferecer um serviço mais transparente e eficiente. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe RK