Cabelo danificado após uso da tinta Rokee 1.0 - insatisfação e solicitação de reparação
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
19/10/2025 às 19:35
ID: 229724613
Fiz uma compra ontem da tinta 1.0 dessa marca rokee na fikbela de São Bernardo sp por insistência da vendedora pois só uso koleston, deixei por 40 minutos como qualquer outra tinta e meu cabelo não só ressecou como ficou levemente elástico, não conseguia nem pentear ele úmido! Meu cabelo é liso natural e eu só uso produto de qualidade nele e fui dar uma chance pro papo da vendedora e me dei mal. Quero que a marca arque com o prejuízo pois se meu cabelo quebrasse de fato eu iria sem pestanejar processar vocês!
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 09:29
Bom dia, Sra. Carolina Herrera!
Agradecemos por entrar em contato com a equipe ROKÉE.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e queremos garantir toda a atenção necessária para resolvermos seu caso da melhor forma possível.
Daremos continuidade ao seu atendimento por um canal direto, pode ser por e-mail ou WhatsApp. Nosso número é*******. Caso prefira, nos informe seu número que entraremos em contato com você.
Por gentileza, poderia confirmar se este é o seu e-mail correto: *******?
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ROKÉE
Réplica do consumidor
02/11/2025 às 12:46
Meu e-mail é *******
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 10:37
não me devolveram ó dinheiro dá tinta