Coloração quebrou todo o meu cabelo
Em réplica
Jundiaí - SP
05/11/2024 às 03:07
ID: 201246993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma coloração da marca por indicação de uma vendedora na fikbella de Jundiaí, apliquei nos cabelos e pela primeira vez na minha vida vi uma coloração acabar com o meu cabelo !! Ao enxaguar passava as mãos e vinha cabelos quebrados e a água de enxágue ficou repleta de fios quebrados . Meu cabelo estava saudável e a tinta Rokke detonou ele. está até mais curtinho e muito feio . Gostaria de um suporte da Rokke para eu recuperar meus cabelos pois minha auto estima está muito baixa após o ocorrido.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 14:28
Boa tarde, Cara, Sra. Elaine!
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em
contato com a equipe ROKÉE através desse canal.
Lamentamos muito pelo ocorrido e queremos lhe dar total
atenção para resolvermos este problema.
Estaremos seguindo com o seu caso utilizando nosso canal
direto, que pode ser por e-mail ou pelo WhatsApp. Nosso número é *******br />**************, ou se a Sra. preferir, nos envie seu número que entraremos em
contato.
Por favor, poderia nos confirmar se esse é o seu e-mail: *******??
Estamos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Equipe ROKÉE
Carlos
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 12:54
Esse é o meu e-mail sim
*******