Creme de tratamento Rokee Liss péssimo!!!
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2024 às 13:58
ID: 194377535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/07/******* Fui na Fikbella do shopping Tiete Plaza comprar alguns produtos. Fui abordada por uma vendedora que insistiu e me convenceu a comprar a mascara de hidratação Rokee Liss professional, ela fez uma propaganda maravilhosa, disse que a máscara era ótima, a melhor, que ela usava e bla bla bla.. Porém fui usar a bendita essa ontem, na hora que passei ja notei meu cabelo duro, ai achei que depois melhorava, mas piorou!!! Meu cabelo ficou duro, seco, embolado, não passava nem a escova. Quero fazer a devolução do produto que esta praticamente novo e quero meu dinheiro de volta!!!! Me sinto enganada.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 14:26
Boa tarde, Cara, Sra. Fernanda
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em
contato com a equipe ROKÉE através desse canal.
Lamentamos muito pelo ocorrido e queremos lhe dar total
atenção para resolvermos este problema.
Estaremos seguindo com o seu caso utilizando nosso canal
direto, que pode ser por e-mail ou pelo WhatsApp. Nosso número é *******br />**************, ou se a Sra. preferir, nos envie seu número que entraremos em
contato.
Por favor, poderia nos confirmar se esse é o seu e-mail: *******??
Estamos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Equipe ROKÉE
Carlos
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 11:13
A Val da Rokee entrou em contato comigo e pediu para que eu fizesse a troca do produto na loja. Já troquei por outro produto e tudo certo. Empresa nota 10 em pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10