Profunda queda de cabelo
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2023 às 02:29
ID: 168761055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui à loja fikbela da Rua Marechal, São Bernardo do Campo, comprar os produtos de cabelo que estou acostumada e a vendedora indicou uma marca que seria maravilhosa ( produtos da marca Rokee). Acabei comprando o shampoo e condicionador Shampoo Treated Revitalizante Pós Quimíca ROKÉE Professional - 300ml e outro produto Spray Cristalizador Termoativado ROKÉE Professional - 140ml.. simplesmente metade do meu cabelo caiu. Estou gastando rios de dinheiro com tratamento, tive que pagar médico e fora o que estresse de perder o cabelo, que era super cheio e volume. Estou profundamente desesperada com essa queda e frustrada. Nunca mais entro nessa loja e muito menos compro ou indico essa marca para ninguém. Sem falar que meu cabelo está uma palha
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 15:30
Boa Tarde Cara Sra. Elisabeth,
Em primeiro lugar, agradecemos por ter entrado em contato com a equipe ROKÉE através desse canal.
Lamentamos pelo ocorrido e estaremos seguindo com o seu caso utilizando nosso canal direto que pode ser por e-mail ou pelo WhatsApp, nosso número é*******, ou se a Sra. preferir é só nos enviar seu número que entraremos em contato. Por favor poderia nos confirmar se esse é o seu e-mail: *******?
Estamos no seu aguardo.
Atenciosamente
Equipe ROKÉE
Carlos
Réplica do consumidor
24/07/2023 às 16:22
Boa tarde! Agradeço o retorno. Vocês podem entrar em contato comigo pelo e-mail.