Tintura rokee profissional
Resolvido
Poá - SP
09/04/2024 às 17:11
ID: 186413991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri uma tintura rokee 3.0 sem amônia na fikebela de mogi das cruzes, cheguei e fui abordada por uma atendente e expliquei que procurava uma tintura sem amônia profissional informei que tinha acabado de realizar uma progressiva ai ela me recomendou essa tintura afirmou que seria excelente.
Após aplicar a tintura no meu cabelo, ficou horrível não tingiu os fios brancos, ficou meio que vermelho e extremamente rececado opaco sem brilho e a progressiva foi totalmente danificada após aplicar a tintura quero deixar a minha profunda decepção com a tintura rokee e a atendente da fikbela por não ter preparo nenhum para orientar melhor os clientese por confiar fiquei com meu cabelo danificado e sem contar o prejuízo financeiro por conta desse estrago.
Tomem muito cuidado quando oferecerem essa tintura não comprem e não apliquem esse produto nos cabelos pois ele
é extremamente perigoso !!!!!
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 11:16
Bom dia, Sra. Selma!
Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em
contato com a equipe ROKÉE através desse canal.
Lamentamos muito pelo ocorrido e queremos lhe dar total
atenção para resolvermos este problema.
Estaremos seguindo com o seu caso utilizando nosso canal
direto, que pode ser por e-mail ou pelo WhatsApp. Nosso número é *******br />**************, ou se a Sra. preferir, nos envie seu número que entraremos em
contato.
Por favor, poderia nos confirmar se esse é o seu e-mail: *******??
Estamos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Equipe ROKÉE
Carlos
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 21:38
O atendimento foi excelente e o Carlos me ouviu e orientou e acompanhou tudo até ser resolvido o meu problema agradeço pela atenção e atendimento sem contar a agilidade em solucionar o problema. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7