Rokim Automotive

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São Paulo - SP

02/03/2021 às 11:21

ID: 120371477

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2 de julho de ******* entrei em contato com a empresa rokim para tirar duvidas sobre uma possível compra de um elevador para minha empresa, fui atendido pelo vendedor LEONARDO, que tirou todas minhas dúvidas, me mandou um vídeo do elevador em funcionamento, sendo lavado, me disse que o elevador era exatamente para o que eu precisava, (trabalho com estética automotiva), que serviria exato para lavagem de chassi e o video mostra o elevador sendo utilizado para lavar um carro , lataria e chassi, com produtos e muita agua,(segue anexo das fotos do video), dia 13/7/******* fechei a compra do equipamento com garantia de 12 meses , em outubro notei que o equipamento estava enferrujando, e descascando a tinta, e os parafusos estavam todos oxidados, 14/10/******* entrei em contato com a rokim e fui atendido pelo sr MARCEL, que eu as ver as fotos das corrosões me deu a seguinte resposta "NOSSA!!! O QUE ACONTECEU COM ESSE ELEVADOR?COMO CHEGOU NESSE ESTADO???VOCÊ USOU ÁGUA E PRODUTOS QUÍMICOS, É ISSO", respondi que sim, afinal foi para esse fim que comprei o elevador, enviei toda a conversa que tive com o vendedor provando que o elevador ofertado pelo vendedor era um equipamento que suportava agua e produtos, até mesmo ressaltando que o video de divulgação do equipamento, era de um carro sendo lavado!!! ele me disse que foram me passado inf erradas, mas que analisaria o caso e me daria uma posição, pois , passado alguns dias MARCEL junto com um engenheiro RICARDO, chegaram na minha empresa de surpresa, verificaram todo o equipamento, fotografaram e me disseram que as corrosões não eram nd demais , que era normal isso ocorrer, resumindo, inventaram algo para não se comprometerem com a venda feita errada onde se enquadra PROPAGANDA ENGANOSA, me disseram que era só utilizar sempre WD40 que o elevador não teria problema nunca, e ainda tentaram me vender uma adaptação deles para resistir mais ainda a agua no equipamento, me passaram orçamento disse por email após alguns dias, pois bem, para não ter dor de cabeça, fiz o me auxiliaram , utilizei WD40 , num total de 3 latas, durante um período, mas as corrosões só aumentaram!! 10/2/******* entrei em contato novamente com SR MARCEL, mandei novas fotos do equipamento pedindo uma solução já que a ultima não resolveu, me dispus mesmo o erro da venda sendo deles, a trocar o equipamento por um que atendesse o que me foi ofertado, mesmo com custo superior, pagaria a diferença, mesmo meu equipamento ainda estando em garantia!! a resposta do sr MARCEL foi essa "FERNANDO, AO ESCUTAR SEU AUDIO, NÃO HÁ COMO FORNECERMOS OUTRO EQUIPAMENTO. NÃO TEMOS ELEVADORES EM ESTOQUE. CONTUDO, M CONVERSA COM O DPTO DE ENGENHARIA, PROPOMOS A COMPRA DO SEU EQUIPAMENTO. AUTORIZANDO, INFORMAREI AO DPTO. AVALIAR O EQUIPAMENTO E EM BREVE INFORMO O VALOR. PODEMOS RESOLVER DESSA FORMA" ou seja sou [Editado pelo Reclame Aqui] por propaganda enganosa, tenho um equipamento dentro da garantia , e a empresa ROKIM quer pagar um valor abaixo do que eu paguei pra resolver meu problema? incrível isso!!!não aceitei tão proposta e desde então não consegui mais contato com SR MARCEL, dia 19/2/******* liguei na empresa ROKIM, fui atendido pela SR GLORIA que escutou tudo que eu disse, me dizendo que era responsável direta juntamente o DIRETOR, e que na segunda feira faria uma reunião com todos envolvidos e que me daria uma posição até final da tarde, enviei email com todo o relato do acontecido, e aguardei, passado dois dias do prazo que ela me pediu, entrei em contato, e nd tinha sido resolvido, não consegui saber quem era o diretor, nem nd sobre meu caso, sabado dia 27/2/******* recebi uma msg da sr GLORIA, solicitando uma reunião entre diretor , as partes , e os advogados da ROKIM, e pediu minha presença, em contato com meu advogado, ele me aconselhou a não ir a tal reunião, afinal, a ROKIM tem que me dar um solução não eu me disponibilizar, tempo e custos para ir atrás de algo que está mais do que claro que é direito meu e fui [Editado pelo Reclame Aqui] com PROPAGANDA ENGANOSA, que no caso se configura [Editado pelo Reclame Aqui] !! eniei mensagem para sra GLORIA informando que não iria até lá , que eles poderiam fazer a reunião e somente me passar o que acordaram pra resolver meu caso, isso foi ontem 1/3/*******, sra GLORIA me respondeu dizendo que se eu não iria até a ROKIM presencial que aguardariam uma reclamação do meu advogado! após essa mensagem entrei em contato novamente por telefone na ROKIM, atendido pelo sr LEONARDO pedi pra falar com o diretor, que no caso a sr GLORIA não quis me fornecer o nome dele, sr LEONARDO me falou que ele se chama LEONEL e se tratava do proprietário da ROKIM, tentei contato com ele, mas segundo leonardo , ele não estava na empresa. vou anexar uma foto do video de divulgação da rokim lavando o carro em um equipamento segundo eles que não pode pegar agua , uma foto da corosão do elevador que segundo marcel e o engenheiro é algo normal, e um print da conversa com a resposta assustada do marcel quando descobriu que o elevador era usado com agua e produtos