Nao emissao de contrato
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
13/06/2019 às 16:52
ID: 92396711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mes de Maio de ******* estive na empresa Rokim e efetuei a compra de elevador pantografico o qual me informaram que o prazo de entrega seria ate o final de junho /19 porem como o equipamento é importado ja adiaram o prazo para ago/19 eu ja paguei 50% do produto ou seja R$5.*******,00 em 13/05/19 e ate agora nao me enviaram nenhum contrato ou seja estou sem comprovantes da compra, prazo etc.
Se nao cumprem prazo para emissao de contrato nao vamos nem pensar para a entrega do produto..
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Resposta da empresa
15/05/2020 às 13:32
Os fatos relatados são corretos. Houve um atraso na emissão do contrato e na entrega do produto. Ambos devidos a um imprevisto no processo de logística/importação do produto. Pedimos desculpas e esperamos que esteja feliz com o produto que comprou. Att. Time Rokim.