Troca do produto não realizada
Não resolvido
Encantado - RS
24/05/2024 às 11:11
ID: 189447537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompareci na loja Run More em Lajeado/RS em outubro de *******. Fui bem atendida e comprei várias roupas de academia. Ocorre que, após utilizar a jaqueta corta vento da marca, coloquei em um balde apenas com água e sabão neutro e a jaqueta manchou. Desta forma, entrei em contato com o WhatsApp da loja e solicitaram que eu levasse a mercadoria até a loja. Entreguei a jaqueta e a levaram para avaliação do material na fábrica. Dias depois recebi mensagem de que nada poderia ser feito. Todavia, lavei a jaqueta da forma correta e a cor desbotou. É inadmissível que uma jaqueta de um valor tão alto desbote e a culpa seja do cliente. Material ruim. Muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 09:11
Olá Luiza, tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação, essa não é a lembrança que a Run More deseja para suas clientes.
Conforme conversamos em loja, analisamos seu produto e não foi constatado defeito de fabricação. O prazo de troca é de 90 dias conforme CDC (código de defesa do consumidor), no entanto, como sua peça foi adquirida em outubro de *******, excedeu o prazo e por isso não conseguimos ajudar com a sua solicitação.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
EquipeRunMore
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 09:13
Não resolveu o problema do produto adquirido na loja. Péssimo! Não voltarei e não recomendo!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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