Roland Brasil

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São Paulo - SP

14/07/2026 às 08:57

ID: 253849717

No dia 04/07/2026, realizei a compra de um Roland FP-10 e do respectivo suporte pela Amazon, em um pedido vendido pela Roland Store. A previsão de entrega era entre os dias 08 e 09/07/2026, porém, até o momento, os produtos não foram entregues.

Desde o início da demora, tenho buscado informações tanto com o suporte da Amazon quanto com o suporte da Roland. No site da Amazon, não há código de rastreamento nem nota fiscal disponíveis para acompanhamento do pedido.

Ao entrar em contato diretamente com o suporte da Roland pelo site oficial, recebi um código de rastreamento. No entanto, esse rastreio permanece com o status "Aguardando coleta/postagem" desde 06/07/2026, sem qualquer atualização.

Por outro lado, ao entrar em contato com o suporte da Roland pela Amazon, fui informado de que teriam ocorrido tentativas de entrega no meu endereço. Solicitaram a confirmação dos meus dados e do telefone para uma nova tentativa de entrega no dia 13/07. Permaneci em casa durante todo o dia aguardando, mas ninguém compareceu.

O que mais preocupa é a divergência de informações. Enquanto o rastreamento indica que o pedido sequer foi coletado pela transportadora, o suporte da Roland pela Amazon informa que já houve tentativas de entrega. Essas duas informações são incompatíveis e me deixam sem saber qual é a real situação do pedido.

Gostaria apenas de uma posição clara sobre o que realmente aconteceu com o pedido, bem como uma previsão concreta de entrega. Trata-se de um produto de alto valor, e a falta de informações consistentes tem gerado bastante insegurança.

Numero do pedido: 702-6027277-6728221
Código de rastreio informado: https://ondeestameupedido.com.br/FR260706UXO97