comprei produto que veio sujo e quebrado e dificuldade de resolver com a empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 10:07
ID: 254907485
fiz uma compra de um teclado seminovo no site da Roland e o mesmo veio sujo e quebrado. Para conseguir entrar em contato com a marca para reclamar e pedir o reembolso foi difícil, eles não deixam essa opção bem acessível para seus clientes, mas consegui entrar em contato e começamos uma troca de e-mails sobre o assunto no qual cada resposta da marca demorava muito e, quando finalmente me deram a opção de escolher a devolução do teclado e reembolso do mesmo, eles pararam de responder. Faz uma semana que mandei os vídeos, número de série e todas as informações que eles solicitaram e até hoje nada. Eu não paguei barato e tenho meus direitos como consumidora. Estou começando a cogitar ter que resolver isso pela justiça, uma vez que a empresa não parece conseguir resolver isso pela maneira mais fácil e correta. Estou completamente pasma com a forma da empresa lidar com a situação, um absurdo.