Controlador Roland A-800pro travado em modo de atualização sem suporte técnico da empresa
Resolvido
Salvador - BA
07/04/2026 às 09:49
ID: 245350819
Estou com um Controlador Rolandol A-800pro que entrou em modo de atualização sozinho, e agora o equipamento está completamente travado. Já tentamos de todas as formas contato com a empresa que é ótima em vendas, mas nem um telefone de suporte ao cliente possuo mais, e você simplesmente não sabe quem procurar pra resolver o problema. Sou cliente da marca há anos, mas agora entendo o valor que tem marcas como Novation. Estou indignado e com o equipamento parado. O jeito é acionar a justiça pois foi um defeito não provocado
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:18
Olá Igor. Tudo bem?
Me chamo Guilherme e ficarei feliz em auxiliá-lo.
Vimos que entrou em contato com nosso atendimento através de nosso Fale Conosco, e nosso time o retornou. É possível que nossa mensagem tenha caído em suas caixas de Spam ou Lixo Eletrônico.
No entanto, já realizamos o reenvio da mensagem para que possamos iniciar seu atendimento e auxiliá-lo da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Roland Brasil
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 09:23
Agradeço ás orientações do ***** para a resolução do problema. A nota só não foi 10 porquê dentro dos arquivos enviados para a atualização tinha um que ficou bloqueado para Download, mas numa pesquisa minuciosa eu encontrei a aplicação no site da Roland. De toda forma por causa dele conseguimos resolver o problema. Obrigado *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6