Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] Controlador Midi de 5.729,00 Reais
Respondida
Florianópolis - SC
10/09/2026 às 13:30
ID: 258691887
Comprei um controlador midi Roland a dois meses, que veio defeituoso. Depois de uma longa batalha com a empresa, consegui que fosse trocado. Enviei o controlador para a troca. A empresa simplesmente não enviou outro, e fez mais contato. O controlador custa 5.729,00 reais, e, pelo menos como consta no momento, a empresa simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] o equipamento.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:51
Olá Johann, tudo bem?
Primeiro, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido. Porém, verificamos que nosso time lhe passou todo o processo desde o início, que consistia na emissão da nota de transporte, coleta do produto e, assim que o produto chegasse em nosso estoque, o novo pedido seria emitido. Verificamos que sua devolução deu entrada ontem no estoque e nosso time já solicitou a emissão do novo pedido.
Assim que o pedido for concluído, nosso time te enviará o código de rastreio do novo pedido por e-mail.
Acreditamos que até amanhã você receberá o código para rastreio do pedido.
Qualquer dúvida estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Roland Brasil