Não recebimento de produto
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 14:43
ID: 253594707
Fiz uma compra na loja virtual da empresa Roland e meu equipamento não foi entregue. No e-mail de acompanhamento e rastreio, consta que já foi entregue, mas não recebi e nem houve entrega no meu endereço. Estou tentando resolver através dos canais da empresa desde dia 08/07/2026, mas até agora nenhuma solução foi encaminhada. Preciso uma solução para receber o equipamento que eu comprei.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:18
Olá Paulo. Tudo bem?
Me chamo Guilherme e ficarei feliz em te auxiliar.
Nós vimos que já entrou em contato com nosso suporte ao cliente através de nossos canais oficiais e nosso time já está em contato com a transportadora para entender o que aconteceu para providenciar a melhor resolução possível.
Em caso de dúvidas, você sempre poderá contatar nosso time por nossos canais de atendimento oficiais e poderemos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Roland/Boss Brasil
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 11:56
Obrigado pela prontidão da resposta por aqui, já que através dos canais oficiais da empresa não tenho obtido êxito na resolução do problema. Espero uma solução, pois estou no prejuízo.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:53
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8