Nota fiscal com volume incorreto causa atraso na entrega de bateria Roland
Resolvido
Divinópolis - MG
05/01/2026 às 14:21
ID: 236662097
Estamos com uma bateria parada na transportadora desde o dia 23/12/25 porque a Roland emitiu a NOTA FISCAL contendo apenas UM VOLUME sendo que contém QUATRO VOLUMES. Um erro bem amador. VAD316 | Kit V-Drums Acoustic Design com módulo V31. Pedido #*****. JAMEF TRANSPORTES LTDA *****.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:39
Olá Fernanda. Tudo bem?
Me chamo Guilherme e ficarei feliz em te auxiliar.
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pela experiência que está tendo com sua compra, pois esta não é a experiência que buscamos entregar para nossos clientes.
Nosso time responsável foi acionado para corrigir este erro em caráter de urgência para que seu pedido seja devidamente enviado o mais breve possível. Informo também que nosso atendimento irá entrar em contato contigo através do e-mail cadastrado nesta reclamação para posicioná-la e atualizá-la a respeito do andamento da resolução de seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Roland Brasil
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 14:26
Nada ainda! Zero soluções!
Réplica da empresa
07/01/2026 às 14:38
Olá Fernanda! Tudo bem?
Nosso atendimento te retornou com atualizações. Por gentileza, verifique se nossa mensagem não está em sua caixa de entrada do e-mail, ou ainda, em sua caixa de Spam.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Roland Brasil
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 16:20
Eu só achei o erro muito amador para uma grande empresa. Mas sem dúvida os produtos da Roland são excelentes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5