Pedido Incompleto: Falta Adaptador de Áudio e MIDI Bluetooth em compra da Roland Brasil
Resolvido
Petrópolis - RJ
29/05/2026 às 11:57
ID: 250032643
Fiz uma compra de dois produtos no site da Roland Brasil: BOSS BT-DUAL | Adaptador de Áudio e MIDI Bluetooth × 1 e BOSS CUBE-ST2 | Amplificador Cube Street II estéreo a pilhas × 1 hoje chegou a caixa e somente o Amplificador estava nela. O adaptador não veio!!!!
Nas fotos mostro os itens que chegaram. Preciso do aparelho completo e com urgência. Na compra, o prazo de entrega se encerrava hoje.
Quero meu pedido completo e quero receber o item faltante com urgência!!!!
Cordialmente,
*****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:36
Olá, Alexandre, tudo bem?
Primeiro, gostaríamos de dizer que sentimos muito por todo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos entregar para nossos clientes.
Estamos verificando o que ocorreu em seu pedido e logo nosso time de atendimento entrará em contato com você por e-mail para te passar mais detalhes da entrega do produto.
Estaremos acompanhando e solicitando urgência na entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Caso tenha alguma dúvida estarei à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Boss Brasil
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 13:39
Prezados,
O que significa em breve? Quando terei a solução fo meu problema? Quando será o contato? Quando meu produto vai ser enviado?
Cordialmente,
Alexandre *****
Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:26
Olá, Alexandre, tudo bem?
Desculpe a demora. Estávamos aguardando nossa equipe responsável. Estamos em contato com a transportadora para entender o que aconteceu com o outro produto.
Para que não fique sem o equipamento, já colocamos um novo pedido por sedex para que o receba o quanto antes. Devido ao horário, o pedido sairá na segunda de manhã. Segue rastreio do novo pedido:
https://ondeestameupedido.com.br/*****
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Roland/Boss Brasil
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 21:29
No SAC da Rolanf levaram uma semana para me responder. Só consegui resolver meu problema pelo Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5