Pedido ***** não enviado após pagamento via Pix em 16/07/2026.
Em réplica
Epitaciolândia - AC
21/07/2026 às 15:17
ID: 254474095
Comprar um Jupiter XM, paguei no pix, no dia 16/07/2026, às 16h45 e até o momento o pedido ***** não foi sequer encaminhado. Consta um recado: Confirmado, Estamos preparando estes itens para envio.
Gostaria que encaminhassem o produto que eu comprei. O tempo necessário para despachar a mercadoria está além do razoável.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:22
Olá, Darci, tudo bem?
Primeiro, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido. Esta não é a experiência que buscamos entregar para nossos clientes.
Devido há um problema no faturamento, houve um atraso na saída de seu pedido, que deve ocorrer até amanhã.
Pedimos desculpas pelo atraso. Iremos acompanhar e pedir prioridade em sua entrega.
Logo você será notificado sobre a saída do produto.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Roland Brasil
Réplica da empresa
21/07/2026 às 15:30
Olá, Darci, tudo bem?
Primeiro, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido. Esta não é a experiência que buscamos entregar para nossos clientes.
Devido há um problema no faturamento, houve um atraso na saída de seu pedido, que deve ocorrer até amanhã.
Pedimos desculpas pelo atraso. Iremos acompanhar e pedir prioridade em sua entrega.
Logo você será notificado sobre a saída do produto.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Roland Brasil