Recebi Controlador Defeituoso, e Empresa Não Responde Contato Para Troca
Não respondida
Florianópolis - SC
23/07/2026 às 14:49
ID: 254669131
Comprei um controlador midi Roland A-88 MkII
Ele chegou para mim ontem, dia 22/07/2026. Imediatamente eu testei, e verifiquei que o Lá bemol da segunda oitava acima do Dó central está estourando em momentos aleatórios (em uma parcela das vezes que a nota é tocada o controlador envia o sinal midi na velocidade máxima, independente da intensidade com a qual a nota foi tocada originalmente). Testei em programas diferentes e computadores diferentes, para garantir que o defeito era no equipamento, e o problema persistiu em todos os testes. Entrei em contato imediatamente, e requisitei a troca do equipamento. Recebi então um e-mail gerado por IA (é notificado isso no próprio e-mail), dizendo que teria que entrar em contato com a loja onde comprei, sendo que comprei diretamente com a Roland. Mandei então outro e-mail dando seguimento, mas não recebi resposta da empresa. Venho aqui registrar que entrei em contato com a empresa imediatamente para solicitar a troca dentro do meu período de direito de 7 dias.