Reclamação de cancelamento de pedido de teclado Roland Fantom 08 com cupom promocional

Reclamação resolvida

Resolvido

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Balneário Camboriú - SC

24/03/2026 às 18:35

ID: 244216179

Comprei um teclado roland fantom 08 na promoção da semana do Consumidor com cupom, mas meu pedido vem sendo cancelado. Quero receber o pedido conforme. e-mails e recibos

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 09:48

Olá, Sandro, tudo bem?

Sou o Alan e ficarei feliz em te auxiliar.

Primeiro, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos entregar para nossos clientes.

Verifiquei com nosso equipe responsável que nos informou que houve um erro na loja, porém, já foi corrigido. Seu pedido foi faturado e será enviado ainda hoje.

Inclusive a nota fiscal já está disponível e será enviada para seu e-mail cadastrado.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.

Caso tenha mais dúvidas, estarei à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Roland Brasil

Consideração final do consumidor

28/03/2026 às 09:32

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10