Ma qualidade, impressão faltando, veio caixa rasgada e danificado em cima marcada
Resolvido
Diadema - SP
21/06/2020 às 16:42
ID: 106837317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu mandei um e-mail pra empresa pq as embalagens de papéis com o logomarca vieram horríveis, eu gostaria de saber como eu fico na questão da qualidade pq eu paguei por algo no final veio umas marcadas demais, outras rasgada ao lado, o símbolo falhado.
A caixinha de couro veio perfeito mas, fico eu me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], triste com A má qualidade.
Eu não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 11:04
Prezada Sra. Gisele,
Bom dia!!!
Em nome do Grupo Roldão gostaria de me desculpar pela falha ocorrida nos produtos adquiridos e pela sua insatisfação. Queremos poder lhe entregar novos produtos em perfeito estado e com a impressão dos logos de sua marca da melhor maneira possível!
Tentei contato por telefone em seu número de celular porém está indo direto para caixa postal.
Iremos realizar o trabalho das impressões em novos estojos e lhe entregar os mesmos perfeitos para sua utilização.
Muito obrigado e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
Mauro Pereira Junior
Gerente de Qualidade & Geral
Rua Barão de Paranapiacaba, 56 - Sé
São Paulo - SP Brasil Cep: *******00
Tel: ******* - Ramal *******
Email: *******
Consideração final do consumidor
30/06/2020 às 12:31
O Sr Mauro entrou em contato comigo assim que o reclame aqui comunicou eles sobre o ocorrido, o Sr me ligou e em dois dias ele resolveu devolveu a diferença do que eu não havia aprovado e foi atencioso me explicando sobre a política da empresa e atendimento. Obrigada Mauro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8