Roldão Importadora e Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Picos - PI

13/11/2017 às 22:04

ID: 30311987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite. Já efetuei algumas compras na loja Roldão de jóias e semijóias localizada na rua Barão de Paranapiacaba, Praça da Sé - SP. Na compra que efetuei no dia 01 de novembro de ******* adquiri um pingente (ref. RD00077665) e um colar de couro (ref. RD00067933). Como foi véspera de feriado prolongado, me dirigi à loja no dia 06 de novembro, próxima segunda-feira a fim de trocar o colar de couro por outro igual, tamanho grande explicando para a vendedora e também para sra. Patricia que se intitulou gerente da loja que havia extraviado a nota fiscal. Foram irredutíveis que não haveria qualquer hipótese de troca caso eu não apresentasse a nota fiscal. Se não a tenho comigo, involuntariamente, deve haver alguma outra forma de trocar o produto. Não queria cancelar a venda; apenas um tamanho diferente. Tive prejuízo pois era para meu filho e queria usá-la numa festa, o que foi frustrado. Mesmo indicando que precisaria recorrer ao ReclameAqui, ainda assim permaneceram irredutíveis inclusive não me atendendo à contento quando solicitei o número do CNPJ da empresa para efetuar a reclamação. Por ora, peço a troca pois deve haver alguma forma de identificar a compra feita no dia 01 de novembro por volta das 14h40.
Gostaria de ter continuado como cliente mas aqui restará uma dúvida sobre a confiabilidade na empresa além de me causar dificuldade em não se mostrarem dispostos a encontrar saída possível. Aguardo.