Rolemar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2017 às 12:07

ID: 31262995

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Eu venho expor aqui o descaso sofrido por mim, atraves da empresa de nome fantasia :Rolemar Distribuidora de peças Automotivas, e Razão Social Girando comercio de peças Ltda cujo Tel.*******, sou cliente da Rolemar porem minhas Compras são feitas de forma à Vista Antecipada , ou seja Transferencia de Conta pra Conta , me Ocorreu a necessidade de comprar um produto vendo a necessidade de Cotar co melhor preço , cheguei ate ele atraves de Skype , Tel. e-mail, com a negociação em andamento fiz algumas perguntas de preço referente ao produto Comercializado por eles , Correia Dentada para Veiculos automotores , Codigo que foi informado a vendedora CT1049 da Marca Contitech , a mesma me passou o Valor de R$ 16,50 confirmei novamente interrogando esta certo esse Valor ,a mesma afirmou que SIM.
Dessa forma confirmei o pedido de Compra atraves de e-mail, enviado para ******* , e solicitando a quantidade de ******* peças dando um total de *******,00, uma vez que sou revendedor , confirmei o ******* o Deposito em conta .
As mesmas forem retiradas atraves de meu motorista, chegando aqui na minha loja notei que tinha algo de errado , as peças que me enviaram não eram as que eu COMPREI com a Vendedora , me enviaram outra mercadoria , liguei para ver o que havia acontecido a Supervisora de vendas Sra. Sueli , me respondeu com uma simplicidade muito grande , como se eu tivesse pedindo um Favor.
Ela me respondeu , o Sr. me faz uma NF de Devolução e nos estornamos o valor da compra.
Ai me veio a pergunta, uma vez que o Slogan da Rolemar é "O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR" Gostaria de saber a onde ele esta em primeiro lugar com uma resposta dessa.
Procurei entender tambem o motivo real dessas Frases, que se encontram em seu Site.
À Empresa, "A trajetória da Rolemar registra um crescimento permanente, com base em constantes investimentos em tecnologia, equipamentos e capacitação de pessoal, Somos a melhor distribuidora de autopeças do Sul do Brasil, graças à forma séria e confiável com que conduzimos nosso trabalho."
À Estrutura ," além de um eficiente setor de vendas internas, proporcionam atendimento qualificado, cuja satisfação é a meta que perseguimos permanentemente", Só se for a satisfação deles.
À Missão , " Oferecer atendimento de excelência aos nossos clientes, proporcionando as melhores soluções do segmento de peças automotivas e criando vínculos fortes e duradouros com clientes e fornecedores." Qual Solução à de oferecer um produto à um preço e depois não cumprir com o valor negociado, só se for isso.
E os Valores,
"Trabalho ético e transparente"
"Respeito as Pessoas"
"Foco em resultados para o Cliente"
Acho melhor rever é a ética de Trabalho dentro de sua Politica Comercial, sendo que á Empresa Girando comercio de peças ( Vulgo Rolemar ) em assumir a responsabilidade com seus Funcionários em quais quer situação.
Em Primeiro se cada pessoa envolvida se colocasse no lugar do Cliente, veria como é descaso o que estão propondo, Querendo me dar 3% de desconto em compras Futuras onde isso vai sanar a minha falta de compromisso com o meu Cliente , mas venho aqui deixar que Jamais Comprarei algo que essa Empesa venha Comercializar.
E se assim for colocarei tambem o caso junto ao meu Dpto Juridico.