Empresa se recusa a reembolsar compra online de rolamento devolvido dentro do prazo de arrependimento, oferecendo apenas crédito e demonstrando mau atendimento.
Não respondida
Atibaia - SP
14/01/2026 às 18:15
ID: 237697279
Não recomendo esta empresa.
Meu pai adquiriu um rolamento por meio de compra pela internet, com entrega realizada pelos Correios. O produto chegou com um dia de atraso e, diante disso, optamos por exercer o direito de arrependimento, realizando a devolução dentro do prazo legal de sete dias.
A peça foi devolvida com sucesso e devidamente recebida pela empresa. No entanto, a empresa se recusa a realizar a devolução do valor pago, informando que o máximo que pode oferecer é um crédito para compras futuras.
Além disso, fomos informados de forma pouco cordial que poderíamos entrar na Justiça e fazer o que quisermos, pois o reembolso em dinheiro não seria realizado.
A postura da empresa demonstra total desrespeito ao consumidor e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.