Garantia sem retorno
Respondida
Gravataí - RS
28/05/2025 às 08:42
ID: 218194463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Meu nome ***** , tenho cadastro na Roles Porto alegre, estou quase 1 ano aguardando uma respostas para uma garantia de uns amortecedor, foi feito uma compra para ser abatido nessa garantia, todos os dias falo com o gerente sobre o retorno porq o boleto ia vencer hoje dia 28/05 , esse boleto não está na minha programação porq o gerente ***** deu quase certeza q a fábrica ia dar a garantia, agora ele me diz q não tem retorno da fabrica isso q estou pedindo faz tempo sobre esse assunto , e agora esse boleto não está na programação, aí minha oficina fica no prejuízo, posso pagar o boleto e a resposta pode demorar quanto tempo ainda , no caso paguei os amortecedor mas não tenho os amortecedor e nem credito acho q falta cobranças para com as fábricas sobre as garantia, quanto tempo o cliente teria q esperar sobre a resposta, se eu não tivesse comprado os amortecedor.
Meu cnpj *****
Fico no aguardo de uma resposta, que não seja o mesmo tempo desta garantia
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2025 às 15:14
Prezado Davi,
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência durante este processo. Entendemos a sua preocupação em relação à garantia dos amortecedores e o impacto que isso tem causado na sua operação.
Informamos que enfrentamos algumas dificuldades técnicas que atrasaram a análise da garantia, mas já estamos trabalhando para solucionar essa situação o mais rápido possível. Para lhe oferecer mais tranquilidade, conseguimos prorrogar o vencimento do título para o dia 30/06.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Roles