Não tem nenhuma assistência no pós vendas!!!!
Resolvido
Palhoça - SC
30/10/2024 às 18:48
ID: 200890885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na ROLES DE FLORIANÓPOLIS, 3 balanças da marca COFAP e 1 comando de válvulas da marca APLIC em processo de garantia, fizeram alguma cagad*** ao enviar para os fornecedores, já passou 1 ano e nada resolvido. Tenho mais de ******* reais bloqueados em garantia!!!! Uma péssima empresa, não recomendo de jeito nenhum, dizem que vão resolver, mas isso já está a mais de 1 ano... e agora, o prejuizo é de quem???? Indignada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2024 às 16:21
Prezado(a) Pamella,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você compartilhou conosco e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos sua frustração com o atraso na resolução do seu caso.
Informamos que já encaminhamos sua solicitação à filial responsável, que está ciente da situação e em tratativa com o setor de garantia para dar a devida atenção ao seu caso.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão, e garantimos que estamos trabalhando para resolver a pendência o mais rápido possível.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Roles
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 16:43
ainda nao foi resolvido, no aguardo!
Réplica da empresa
11/12/2024 às 13:54
Prezada Pamella,
Boa tarde!
Conforme informações do setor responsável, informamos que a baixa da nota fiscal em questão foi realizada em 13/11/*******.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Roles
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 15:52
UMA PENA TER DEMORADO TANTO PARA RESOLVER... MAS NO FINAL DEU TUDO CERTO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5