Atraso excessivo e não devolução de relógios para orçamento de manutenção na Rolex
Não resolvido
Campinas - SP
24/09/2025 às 11:17
ID: 227693883
enviei 2 peças para a Rolex, apenas para orçar a manutenção preventiva, no dia 01/04. os orçamentos vieram em 06/06 e foram aceitos praticamente de imediato. Foi passado que a "Entrega:
10 semanas após a sua aprovação". Estamos na 14 semana e tudo o que a Rolex diz é que não há prazo para a execução dos serviços, porque eles não têm a coroa de substituição.
Eu pedi que os relógios fossem devolvidos sem passar pelo serviço e a empresa também se recusa.
São 5 meses sem 2 relógios que foram pra lá funcionando perfeitamente.
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Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 21:05
a empresa sequer se deu ao trabalho de responder. é bem pouco luxo, pra tanto dinheiro envolvido. depõe contra a marca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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