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Rolim de Moura - RO

27/03/2025 às 17:33

ID: 213292137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data de *****, entrei em contato com a *****, porque ficamos sem internet em casa.
Eles retiraram o sinal da minha casa sem entrar em contato comigo para avisar da expiração do contrato. Simplesmente desligaram.
Sem informar o Cliente, sem nenhuma forma de aviso prévio.
Neste mês de março eles estão com uma promoção dos Dias das Mulheres, para quem aderir ou renovar o plano.
A menina me falou de um plano de um plano de ***** com *****. Eu disse que não havia necessidade de ser algo com tv, e essa quantidade, poderia ser um plano simples, pois era só pra assistir netflix.
Ela me disse ter um plano de ***** com *****. Que pra mim está perfeito.
EM NENHUM MOMENTO ELA ME DISSE QUE ESSE PLANO NÃO CONTEMPLARIA PARTICIPAR DA PROMOÇÃO.
Fiz o contrato, assinei tudo pelo whatssap.
Entrei novamente no teleatendimento, e questionei por onde poderia acompanhar a promoção.
Então outro atendente me informou que não estava participando da promoção e quiz me convencer que foi dito o que não foi dito.
Até que ele assumiu que realmente ela não falou sobre a promoção.
E me mandou uma mensagem "Literalmente me forçando a assinar um plano mais caro, para participar da promoção"

Estou extremamente chateado por ter sido enganada!

Gostaria que o Reclame aqui reorientasse a empresa que não se deve "ESCONDER" do cliente informações importantes como essa.