CANCELAMENTO POR FALTA DE CUMPRIMENTO DO PRAZO DE ENTREGA
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
18/02/2020 às 11:28
ID: 100656949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos uma compra com a empresa em questao, apos emissao da nota fiscal se passaram 15 dias sem efetuarem a entrega,solicitamos o cancelamento imediato da compra e baixa no titulo bancario, mesmo assim o produto foi entregue via correio apos 11 dias do cancelamento.
ressalto que entramos em contato por diversas vezes, cada dia era um responsavel diferente e ninguem solucionava nosso problema.
No dia de vencimento do boleto fiz a ultima tentativa, onde o atendente ainda quis " tentar resvolver" de ficarmos com o produto, qual a logica de tentar resolver quase um mes apos todo o problema?
empresa de pessima indole, 0 responsabilidade com os prazos e com os teus clientes.
NAO RECOMENDAMOS A NINGUEM.
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 16:53
Boa tarde TH3 Comercial,
Venho por meio deste me desculpar por todo transtorno causado, e pedir encarecidamente que nos devolva o material em questão que encontra-se em sua posse.
Sem mais e sempre disposto a ajudar no que se faça necessário,
Grupo Roll Center
Réplica do consumidor
03/03/2020 às 08:15
Bom dia Roll Center, como que vou devolver por algo que fui obrigado a pagar não havendo solução ate o prazo?
apos INÚMERAS tentativas de devolução e cancelamento?
É inacreditável a falta de responsabilidade de vocês com o cliente, mas já era de se esperar.
sem possibilidades para novas negociações! NÃO RECOMENDAMOS A ROLL CENTER.
ÓTIMO DIA!
Réplica da empresa
03/03/2020 às 10:33
Bom dia TH3
Por favor venho pedir encarecidamente que pare de denegrir a imagem da Roll Center na internet, este mês completamos 16 anos e se fossemos tão irresponsáveis como você vem afirmando não estariamos a tanto tempo atuando neste mercado tão concorrido... entendo ser mais racional colocarmos um ponto final neste caso, e também para que você deixe de difamar a nossa empresa; devolva o material entregue fora do prazo e nós reembolsaremos o valor (R$*******,00) referente a esta compra.