PRÁTICA ABUSIVA - Atraso na entrega, recusa de cancelamento e cobrança indevida de pedido de correias
Não respondida
Chuvisca - RS
06/02/2026 às 18:08
ID: 240011887
PRÁTICA ABUSIVA DA EMPRESA. Realizei um pedido de correias junto a Roll Center Rolamentos, CNPJ ***** dia 08/01/2026 com um vendedor da empresa, o qual informou que seria despachada no máximo dia 11/01/2026 ou 12/01/2026, até o dia 21 o vendedor ficou enrolando que já estava sendo feita e no dia 21 disse que a mercadoria recém havia chegado na empresa e ainda teria a a parte de corte e emenda. Então foi solicitado o cancelamento pois precisavamos com urgencia, informamos ao vendedor e a empresa via whatsapp. A empresa sequer respondeu a mensagem e o vendedor disse que não poderia cancelar, pois descontariam de seu salário, sendo reiterado o pedido de cancelamento. Após não houve mais comunicação. No dia 04/02 fui surpreendido com a nota emitida junto a DESTAK transportadora, na qual está enviando o pedido. Entramos em contato com a empresa a qual passou para o financeiro e depois encaminhou para um suposto diretor, o qual disse que a empresa não aceita cancelamentos e devoluções, inclusive sendo bem ignorante. Informaram ainda que o funcionário foi desligado. Questionado sobre a empresa dever seguir as normas do CDC, disse que o cancelamento não foi realizado pelos meios adequados e que irão realizar a cobrança. O cancelamento se deu pelo atraso no envio, o qual já passados 10 dias do combinado sequer estava pronta. Não iremos pagar por um produto que foi cancelado e, ainda, pelos custos do transporte o qual sequer foi cotado ou comunicado. No google possui várias avaliações ruins, as quais são cobertas rapidamente por inúmeros comentários para fazer as avaliações ruins baixarem. Tomaremos a medidas judiciais cabíveis já que a empresa se nega em resolver administrativamente.