Roller Jam

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São Paulo - SP

07/02/2022 às 13:45

ID: 137980083

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Organizei minha comemoração de aniversário junto com outra pessoa, eu já tinha feito aniversário e a outra pessoa iria fazer no dia que marcamos a festa , olhamos os dias e horários de funcionamento no Google, pelo insta e em conversa com o estabelecimento para tirar dúvidas em relação a festa, pois tinha que mandar a lista dos convidados que era obrigatória 2 dias antes ,fomos surpreendidas que não poderíamos fazer nesse dia pois o lugar estaria fechado, que só abre no período de férias, mas em todos os lugares que vimos não tinha nenhum aviso informando nada sobre isso. O estabelecimento simplesmente disse que lamentava, foi bem curta e grossa a resposta, não fazendo questão nenhuma de conversar, mostrar empatia. Achei isso horrível pois já estava tudo certo, convidados acertados, bolo encomendado, tudo organizado para comemorar no dia específico e em cima da hora sou informada que tenho que mudar tudo. Ai eu questiono, não tem lei?? Como fica nós os consumidores nessa história?? Esse estabelecimento parece não ter respeito nenhum pelo consumidor. Esse lugar é cheio de regras, mas não tem organização e mostra que os clientes não tem direitos, só deveres, direitos e deveres todos nos temos, independente de qualquer coisa. Faltou bom senso, empatia e respeito ao consumidor nesse caso.