Propaganda enganosa e mau atendimento no Roller Jam da Mooca
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
18/02/2026 às 14:26
ID: 240982771
Roller Jam da rua *****
No dia 18/02/2026 compareci ao estabelecimento após verificar uma promoção divulgada, na qual constava que uma entrada seria paga e a outra gratuita. Antes de ir, perguntei pelo Instagram se a promoção seria válida no feriado, e foi confirmado que sim.
Ao chegar no local,estávamos em 4, fomos informados na entrada que a promoção não seria aplicada. A funcionária alegou que havia falado errado na mensagem. Considero isso uma falta de respeito, pois nos deslocamos até o local com base na informação confirmada previamente até mostramos a mensagem para a mesma e ela ignorou e disse que não.
Além disso, o atendimento deixou a desejar. Alguns monitores foram grossos e pouco receptivos. Houve também uma funcionária da staff, de cabelo laranja, cuja postura foi inadequada, não demonstrou preparo ou disposição para auxiliar, sendo indiferente na pista.
Me senti enganada e mal atendida. O mínimo esperado é que as informações divulgadas sejam cumpridas e que a equipe trate os clientes com respeito e profissionalismo.
Aguardo um posicionamento sobre o ocorrido