RollerCat

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 17:26

ID: 255811775

Efetuei compra do rollercat, no dia 27 de maio de 2026, no dia 1 de junho recebi o produto e fiz a instalação do mecanismo que não funcionou, pois o gato conseguia pular por cima da roleta.
Removi o produto e no dia 2 de junho entrei em contato com a empresa avisando que iria devolver o produto, a resposta que eu tive do atendimento, me pediram fotos para ver se o dispositivo foi instalado corretamente.
Respondi a empresa que de acordo com o código de defesa do consumidor eu teria até 7 dias para devolução do produto, por ter sido uma compra feita pela internet, tive que insistir e comunicar que teria que entrar com uma ação judicial caso se negassem a aceitar a devolução.
Com isso me mandaram o endereço para devolver o produto, o produto chegou para eles no dia 13/06/2026, no dia 16/06/2026 recebi a confirmação deles, após muita insistência, que eles tinham recebido o produto e comunicaram que fariam o estorno, me pediram a chave Pix e eu informei, o pagamento foi feito no pix, no dia 17/06/26 entrei em contato novamente pedindo uma posição sobre o estorno, nos dias 17 e 18 também cobrei e nada de fazerem o estorno, depois cobrei novamente nos dias 22, 23 e 24 de junho porém nunca davam posicionamento sobre o estorno.
Até que resolvi entrar com uma ação judicial e não entrei mais em contato.
Meu motivo de vir aqui fazer essa reclamação, é alertar a possíveis compradores desse produto que muitas das vezes não funciona e no caso de não funcionar e querer devolver, a empresa Rollercat dificulta bastante a devolução, pois assim como eu, tem várias outras reclamações aqui.
Fiquem atentos, busquem outra alternativa, não comprem dessa empresa.