Pedido não recebido e sem resposta para cancelamento e estorno
Resolvido
Marília - SP
22/04/2026 às 20:02
ID: 246705937
Fiz uma compra em 07/04/2026 de 6 kits do RollerCat Pro + suporte angular, totalizando R$ 626,20 (já com o frete de R$ 25). A previsão de entrega era de 4 dias úteis, porém até o momento (22/04) o produto não chegou.
Em contato via WhatsApp, o qual é o único canal de contato oferecido pela empresa, foi informado que o fornecedor deles está em atraso e não conseguiram atender a demanda, solicitando mais alguns dias.
Como já se excederam duas semanas e o discurso é sempre o mesmo, solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, porém as mensagens no WhatsApp são apenas visualizadas e nunca respondidas.
Deveria ter visto a reputação dela aqui no RA antes de efetuar a compra. Quero que cancelem meu pedido e estornem o valor pago!
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:28
A empresa só retornou meu contato depois que eu abri uma reclamação formal no Procon e enviei o documento pra eles, daí fizeram o estorno.
A falta de compromisso deles foi imensa. Não recomendo para quem pensa em comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3