RollerCat

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

13/05/2026 às 19:59

ID: 248581905

Realizei duas compras no site da RollerCat em *****, referentes aos pedidos n ***** e n *****. Ambos constam no sistema da empresa como Pedido Enviado.

Porém, recebi apenas uma remessa contendo parte do material adquirido (aproximadamente 4 metros). O restante do pedido nunca chegou.

Entrei em contato diversas vezes com a empresa buscando resolver amigavelmente a situação. Foi fornecido apenas um código de rastreio, referente ao pacote que efetivamente recebi. Até hoje não me apresentaram o segundo código de rastreio nem comprovante de postagem referente ao restante do pedido.

A empresa informou que iria verificar a situação junto à Jadlog, mas já se passaram vários dias sem solução concreta e, pior, minhas mensagens mais recentes sequer foram respondidas.

O que mais causa indignação é a falta de consideração com o consumidor. Trata-se de um item de valor relativamente baixo e de fácil reenvio. Em vez de simplesmente reenviar o material faltante para resolver rapidamente o problema e preservar a boa relação com o cliente, a empresa optou por deixar o consumidor aguardando sem resposta objetiva.

Comprei o produto porque preciso proteger meus animais e estou até hoje sem receber integralmente aquilo que foi pago.

Solicito:

- o envio imediato do restante do material; ou
- o reembolso do pedido não entregue.

Tenho todos os prints dos pedidos, conversas e rastreamento.