Produto diferente do anunciado e mau atendimento após tentativa de devolução de suportes angulares.
Não respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 11:47
ID: 246754467
Fiz uma compra de rollercats e de suportes angulares (pedido *****). Além de demorar pra [Editado pelo Reclame Aqui] pra chegar, com um atendimento ridículo que só me enrolava com prazos falsos, quando chegou finalmente, os suportes angulares vieram diferentes da foto do site. Os furos estão muito próximos do local do ângulo, sendo que no site e em vídeos que vi dos tutoriais oficiais os furos são bem mais pra baixo. Isso impossibilitou parafusá-los no meu muro, porque não tem como usar uma chave de fenda ou parafusadeira dessa forma. Não usei para nada e instalei os rollercats direto no muro.
Por esse motivo, solicitei a devolução dos suportes por erro de fabricação, enviando email com fotos conforme orientado no site, dentro do prazo de 90 dias. Não tive resposta e, ao questionar no whatsapp, novamente fui muito mal atendida, a pessoa simplesmente não tinha acesso aos emails, não viu a foto do meu produto, só ficou repetindo que o envio da devolução seria por minha conta, sendo que no próprio site diz o contrário.
Essa empresa só parece profissional por causa do nome, mas o produto é de baixa qualidade, a fabricação bem mais ou menos, e nesse caso ainda desembolsei mais de 100 reais a toa. Atendimento patético. É a tí[Editado pelo Reclame Aqui] loja que viraliza na internet e não entrega o que promete.
Se não resolverem até semana que vem vou entrar no Procon. Em anexo, foto do meu produto e foto do produto divulgado no site, onde claramente os furos estão em outra posição.