RollerCat não realizou cancelamento e estorno
Não respondida
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 12:05
ID: 247166973
Bom dia,
Realizei a compra do sistema Rollercat no dia 04/02/2026, por volta das 12h, conforme confirmação recebida pelo site e também pela atendente Carla via WhatsApp.
No mesmo dia, às 15h09, solicitei o cancelamento da compra, sendo informada que o pedido seria encaminhado ao setor financeiro. No entanto, não houve qualquer retorno e o cancelamento não foi efetuado. As parcelas foram devidamente cobradas no meu cartão de crédito, sem que houvesse o estorno.
Em 23/04/2026, entrei novamente em contato pelo WhatsApp, ocasião em que fui informada de que a solicitação seria reenviada ao financeiro. Solicitei número de protocolo e prazo para resposta, porém essas informações não foram fornecidas.
Hoje, 28/04/2026, diante da ausência de solução, reitero minha solicitação de cancelamento e estorno imediato dos valores cobrados.
Caso não haja resolução em prazo breve, informo que registrarei reclamação junto ao Reclame Aqui e ao Procon, além de adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.