All Star com defeito

Question

Fui em uma loja de shopping em Suzano da Rolleta para comprar um All Star All Black em 18/09 no valor de ******* reais. Me deram um par para vestir, perguntei se era original, pois a etiqueta de dentro tava do lado e não no centro, me afirmaram que era, apontei meu celular para o QRcode e foi pro site da Converse. Acontece que quando cheguei em casa, o outro par tava diferente e apontei o QRCode para o outro par e foi para um site que não existe. Voltei na loja com minha mãe e fiz a troca. Acontece que agora, o tênis tá rasgando por dentro, machucando meu calcanhar. Um tênis que comprei em menos de um mês, original, não deveria estar acontecendo isso, pois nunca um All Star meu antes teve esse problema. Nunca aconteceu isso. Entrei em contato no site da Converse e me orientaram a entrar em contato com a loja, pois eles falaram que com a parceira tem o prazo de 90 dias para a troca. Preciso de ajuda nesse caso, para resolver da melhor forma possível. Mas quero a troca para um All Star que eu não vá me dar problemas daqui a alguns dias. Por favor.