Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/03/2016 às 12:34

ID: 17577794

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no site da Rolling Sports no dia 23/2 um patins da marca Powerslide. Recebi atendimento exemplar e o envio e entrega foram bem rápidos. Mas não gostei do patins, achei desconfortável e nem cheguei a usa-lo. Tentei contato por telefone diversas vezes antes do prazo de 7 dias para desistência previsto por lei, e a atendente me informou que esse tipo de ******* ser feita por email apenas. Achei um absurdo e resolvi vir direto aqui no reclameaqui para agilizar a comunicação, pois faz mais de meia hora que enviei o email e não obtive resposta.

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Resposta da empresa

17/03/2016 às 12:39

Olá Gláucio, boa tarde. A informação de que esse tipo de solicitação deva ser feita exclusivamente por emaol está errada e já instruímos o funcionário em questão sobre este detalhe no procedimento para que não se repita.



Fique tranquilo que estamos processando seu estorno imediatamente, como conversado agora ao telefone, com depósito em conta corrente. Agradecemos também o fato de já ter remetido de volta o patins para nós, iremos ressarci-lo deste frete gasto também sem problemas.



A Rolling Sports segue de forma exemplar o código de defesa do consumidor e no seu caso não será diferente.



Retornaremos ainda hoje com confirmação do depósito do estorno, tendo em vista que o senhor fez a compra via boleto bancário.







Atenciosamente,





Equipe Rolling Sports

Consideração final do consumidor

17/03/2016 às 13:44

Usei o RECLAMEAQUI mas percebi que nu00E3o era necessu00E1rio, a empresa teria feito o estorno da mesma forma se eu houvesse ido atu00E9 a loja ou telefonado novamente. Minha esposa estava em Su00E3o Paulo hoje e acabou dando tudo certo, muito obrigado pela rapidez, educau00E7u00E3o e presteza de vocu00EAs. NOTA 10 !!! VOLTARIA A FAZER NEGu00D3CIOS COM VOCu00CAS sem problemas, empresa totalmente idu00F4nea.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

17/03/2016 às 16:40

Tudo OK, resolvido !!!